當(dāng)今信息社會(huì)任何辦公機(jī)構(gòu), 無(wú)論其內(nèi)部語(yǔ)音溝通，還是與外部電話聯(lián)系都是極為重要的，因此，幾乎所有的辦公機(jī)構(gòu)都有自己的語(yǔ)音通信系統(tǒng)。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，很多機(jī)構(gòu)由于數(shù)據(jù)信息傳遞的需要都建立了自己的私網(wǎng)，甚至全國(guó)性廣域?qū)＞W(wǎng), 用于收發(fā)電子郵件、接入Internet、電子辦公、呼叫中心、統(tǒng)一消息處理、或更高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)用等�？梢哉f(shuō)，今天的任何辦公機(jī)構(gòu)運(yùn)作都已離不開(kāi)這兩種通信手段中的任何一種。

    隨著IP通信技術(shù)的發(fā)展和日趨成熟，現(xiàn)在我們將建立辦公語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)和IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合統(tǒng)一的應(yīng)用, 經(jīng)過(guò)幾年的技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展, 這一融合在美國(guó)、歐洲以及全球其它一些地區(qū)已成為業(yè)界的實(shí)際需求和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

    隨著IP網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，VoIP技術(shù)的不斷發(fā)展完善，那些擁有眾多分散辦公點(diǎn)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，利用其已建成的內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)（或VPN）系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)VoIP應(yīng)用，已成為其內(nèi)部辦公系統(tǒng)改造的發(fā)展趨勢(shì)。  

用戶的VoIP組網(wǎng)需求總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該著眼于幾個(gè)方面：

         一、是利用內(nèi)部的數(shù)據(jù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)語(yǔ)音通信以降低話費(fèi)成本；

         二、是全網(wǎng)統(tǒng)一管理，即時(shí)通訊提高工作效率；

         三、是開(kāi)展增值業(yè)務(wù)如電話會(huì)議、統(tǒng)一消息處理、分布式呼叫中心等。

 
    我公司推出電話組網(wǎng)應(yīng)用設(shè)計(jì)方案，可以使用戶從現(xiàn)有的PBX話音網(wǎng)絡(luò)低成本的遷移至IP 語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)異地通信組網(wǎng)。

推出VoIP組網(wǎng)通信解決方案包括：

        1、AVAYA 呼叫中心組網(wǎng)解決方案； （技術(shù)性能最優(yōu)）

        2、ALCATEL融合通信解決方案； （性價(jià)比最高）

        3、SIEMENS HIPATH 3000 VOIP組網(wǎng)方案。 （中小企業(yè)適用）

下面我們就上述組網(wǎng)方案介紹：

1．AVAYA 呼叫中心組網(wǎng)方案：

    多點(diǎn)呼叫中心建設(shè)中采用AVAYA S8700融合語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)方案,在網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)安裝S8700語(yǔ)音通信服務(wù)器,作為全網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)的IP組網(wǎng)中心網(wǎng)守。同時(shí)建議在各個(gè)分支呼叫中心節(jié)點(diǎn)采用AVAYA G600/G700語(yǔ)音網(wǎng)關(guān), 通過(guò)E1接口板連接現(xiàn)有IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)系統(tǒng). 通過(guò)S8700語(yǔ)音通信服務(wù)器和G700語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的語(yǔ)音組網(wǎng)應(yīng)用. AVAYA S8700系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)的各個(gè)G600/G700 網(wǎng)關(guān)提供集中呼叫控制和管理，在中心節(jié)點(diǎn)提供集中的CTI接口，整個(gè)呼叫中心系統(tǒng)可通過(guò)集中的CTI接口對(duì)分布在各地的接入中繼、IVR接口和座席話機(jī)進(jìn)行控制。整個(gè)系統(tǒng)只需一臺(tái)CTI服務(wù)器和集中的數(shù)據(jù)庫(kù)，為多點(diǎn)客戶服務(wù)中心提供了前所未有的管理方便性。

2．ALCATEL 融合通信解決方案：

    中心交換機(jī)采用Alcactel OmniPCX交換機(jī)Enterprise型，該交換機(jī)同時(shí)實(shí)現(xiàn)VoIP接入網(wǎng)關(guān)、總公司連接網(wǎng)關(guān)等功能。采用Alcactel OmniPCX交換機(jī)Enterprise型作為呼叫中心接入平臺(tái)，提供CTI/IVR等接口。節(jié)點(diǎn)設(shè)備均采用法國(guó)Alcatel 公司OmniPCX交換機(jī)，該內(nèi)置程控交換機(jī)、媒體網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守功能。全網(wǎng)設(shè)備均存儲(chǔ)全網(wǎng)拓?fù)洹Ｈ�網(wǎng)任意節(jié)點(diǎn)的故障均不會(huì)影響到網(wǎng)內(nèi)其他設(shè)備的正常VoIP通訊保證專線網(wǎng)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)的IP通信的可靠性。網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點(diǎn)，我們配置Alcatel強(qiáng)大的OminVisa 4760中文網(wǎng)管系統(tǒng)，對(duì)專線網(wǎng)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)的IP語(yǔ)音專網(wǎng)進(jìn)行集中拓?fù)�、配置、告警管理及網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)，各節(jié)點(diǎn)網(wǎng)管可以通過(guò)Web Client方式進(jìn)行對(duì)所管轄的節(jié)點(diǎn)交換機(jī)進(jìn)行管理，所有的網(wǎng)絡(luò)管理員的權(quán)限可以由核心的超級(jí)網(wǎng)管員分配。

3．SIEMENS HIPATH 3000 VOIP組網(wǎng)方案

    在80人以上的節(jié)點(diǎn)采用SIEMENS HIPATH 3000系列3800型交換機(jī)，人數(shù)在10-80人的節(jié)點(diǎn)采用SIEMENS HIPATH 3000系列3550型交換機(jī)，之間通過(guò)SIEMENS HIPAHTH 3000的HG1500內(nèi)置式語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)相連，從而達(dá)成組網(wǎng)，利用內(nèi)部的數(shù)據(jù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)語(yǔ)音通信以降低話費(fèi)成本，兩地等位撥號(hào)，就向撥打內(nèi)部分機(jī)一樣。