智能電腦話務(wù)員 －EVS 108

    電腦話務(wù)員又稱電腦值班小姐，它配接在企事業(yè)單位、公司的用戶交換機或集團電話普通用戶端口上，使外線用戶在撥打分機電話時，可直接撥入而無需由人工話務(wù)員轉(zhuǎn)接。根據(jù)各單位實際情況，配接電腦話務(wù)員一般有以下兩種方案： 

　 1、用于減輕人工話務(wù)員工作量。電腦話務(wù)員用于夜間、雙休日、節(jié)假日、午休等時間。使用后，夜間和節(jié)假日人工值班可以取消，人工話務(wù)員減少了工作時間，有利于提高工作時段服務(wù)質(zhì)量。 

　 2、用于替代人工進行全方位24小時服務(wù)。此方案通過適當增加電腦話務(wù)員端口，既可實現(xiàn)人工轉(zhuǎn)接難以實現(xiàn)的"一撥通"服務(wù)效果，即不管在何時，只要一撥號碼，即可得到服務(wù)，而無需振鈴等待，節(jié)省人力又提高了服務(wù)質(zhì)量。非常適合于證券、期貨、銀行等需要快捷服務(wù)的單位及其它人力緊張的企事業(yè)單位。

• EVS 108是一部基礎(chǔ)型的智能電腦話務(wù)員，數(shù)碼語言直接播放，音頻/脈沖兼容的語言自動總機，可與所有電話系統(tǒng)相配，不需要任何附加設(shè)施，就能有效地利用電話的語音呼叫、群呼等功能，以其迅速準確的動作轉(zhuǎn)接電話。

• EVS 108具有多種專接模式及彈性的語音，例如：被叫分機忙線中、無人應(yīng)答、總機忙線中.....等皆可依用戶的具體意見錄制，比之傳統(tǒng)語音自動總機的固定樣板宣告語音及單一轉(zhuǎn)接模式，EVS108電腦話務(wù)員更能適用于各種不同的機關(guān)行業(yè)。

• EVS 108是各公司的最好的前臺小姐，安裝簡單，語音錄制方便，可以遙控來設(shè)定各項功能，自動測試電話系統(tǒng)的回鈴音、忙音及空號音參數(shù)，更可設(shè)定經(jīng)理秘書臺，使經(jīng)理閣下能更好地有效地處理需要的信息。

EVS-108電腦話務(wù)員特色：

        1、120秒錄音時間，可以充分滿足外企中英文錄制需要；

      2、240小時停電保存錄音和資料，全年長假無憂；

      3、完美匹配松下交換機，停電也能同步工作；